Fortaleciendo el Turismo Regional: Capacitación en Atención al Usuario en Apure

En un esfuerzo por mejorar la calidad del servicio turístico en la región, Turismo Apure realizó un taller de capacitación enfocado en la atención al usuario y el manejo de quejas y reclamos, dirigido al personal del Hotel Tibana, uno de los principales prestadores de servicios turísticos del estado.

La actividad, llevada a cabo por el equipo de Inatur Apure, dio inicio con unas palabras del Licenciado Jonny Bermúdez, Coordinador de Inatur en Apure. En su intervención, Bermúdez destacó la importancia de continuar fortaleciendo el sector turístico de la región, no solo con infraestructura adecuada, sino también asegurando que la atención al cliente sea de la más alta calidad. “Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia turística que garantice la satisfacción de los visitantes y que fomente el desarrollo del turismo local”, expresó.

Capacitación dirigida a la excelencia del servicio turístico

El taller contó con la participación activa de 20 trabajadores del Hotel Tibana, quienes recibieron formación especializada en el manejo de quejas y reclamos. A través de esta capacitación, los empleados aprendieron técnicas para mejorar la comunicación con los clientes, resolver situaciones conflictivas de manera efectiva y ofrecer un servicio más profesional, que cumpla con los estándares esperados por los visitantes.

La jornada fue diseñada para afianzar conocimientos y herramientas que permitan a los prestadores de servicios turísticos brindar una atención de calidad no solo a los turistas que visitan Apure, sino también a los residentes locales que participan en las actividades turísticas. Según Bermúdez, “el servicio de calidad es clave para que el turismo en Apure siga creciendo, y esta capacitación es una pieza fundamental de ese proceso”.

El evento forma parte de los esfuerzos continuos de Inatur Apure para garantizar que los prestadores de servicios turísticos de la región cuenten con la capacitación y los recursos necesarios para ofrecer una experiencia excepcional a sus visitantes. De esta manera, el gobierno regional reafirma su compromiso con la formación continua y el desarrollo del sector, que sigue siendo uno de los pilares importantes para la economía del estado.

Fuente: Inatur Apure

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