PDVSA Gas Comunal escala al puesto 9 nacional en atención gracias al sistema 1x10

De ocupar los últimos lugares del ranking, la empresa estatal ha logrado un salto histórico en eficiencia, atendiendo más de 4.400 solicitudes con un 95% de efectividad en lo que va de año, gracias a la metodología del 1x10 del Buen Gobierno.

En un testimonio claro de mejora continua y compromiso con la comunidad, PDVSA Gas Comunal ha alcanzado un hito nacional al escalar hasta la novena posición en el ranking de atención al ciudadano entre todos los prestadores de servicios del país. Este notable progreso, impulsado por la efectiva implementación del sistema 1x10 del Buen Gobierno, fue dado a conocer por el gerente de la empresa, ingeniero Aníbal Aguilar.

PDVSA Gas Comunal escala al puesto 9 nacional en atención gracias al sistema 1x10

El directivo, quien también gestiona Batalla Mata de la Miel Gas, recordó el punto de partida crítico de la institución. “Cuando llegamos a la administración, estábamos de penúltimo o antepenúltimo, con apenas 26 o 27 puntos. Hoy estamos en el noveno lugar a nivel nacional, lo que refleja cuánto hemos evolucionado y cuántas respuestas hemos dado a la gente”, expresó durante una entrevista en medios regionales apureños.

Este ascenso en la clasificación no es solo un número simbólico; es el reflejo de una gestión tangible y de resultados concretos. Las cifras oficiales lo corroboran: en lo que va del presente año, PDVSA Gas Comunal ha logrado atender y resolver 4.431 solicitudes de la ciudadanía. Estas peticiones, gestionadas predominantemente a través de la plataforma del 1x10 del Buen Gobierno, están relacionadas con el suministro oportuno y la sustitución segura de cilindros de gas doméstico, un servicio vital para los hogares venezolanos.

La eficiencia de este esfuerzo se cuantifica en un impresionante 95% de efectividad en la atención de los casos reportados. Este porcentaje demuestra una capacidad de respuesta robusta que ha permitido dar soluciones rápidas y efectivas a miles de familias, priorizando especialmente aquellos casos que representan una urgencia para la seguridad y el bienestar comunal.

El sistema 1x10 del Buen Gobierno se consolida así como el mecanismo clave que ha permitido esta transformación. Al servir como un puente directo entre las necesidades del pueblo y la acción inmediata de las instituciones, ha facilitado la optimización de recursos, la priorización de casos y la transparencia en la gestión, permitiendo que empresas como PDVSA Gas Comunal puedan medir, evaluar y mejorar su desempeño continuamente.

El logro de PDVSA Gas Comunal representa un caso de estudio en la mejora de la gestión pública, pasando de ser una entidad con desempeño crítico a posicionarse entre las diez más efectivas del país, garantizando el acceso a un servicio esencial como el gas doméstico.

Fuente: Información basada en reportes de prensa oficiales.

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